ホシミズリサイクルblog

こんにちは、ブログ担当のハタケヤマですm(_ _)m
ホシミズリサイクルは年中無休、本日もスタッフ総出！
オフィスがとっても静かです<(_ _)>

さてp(・・)q
ホームページのリニューアルも終わりまして……今日はなにを書こうかなぁとキーボードをたたいております←まだ話題が定まっていない(´＿｀)

あ！！お客様からさきほどお問い合わせいただきましたのが、
「回収処分費の他に、出張費や見積り費がかかるのか」
ということでございます。
こちらのブログでも何度かご説明しており、前々からお付き合いくださっている方には耳ダコさんかもしれませんが……やはり言います(・・)b
「お見積り無料、出張費はいただいておりません^^」
ご安心くださいませ。

回収作業は必ず事前に金額をお客様にご提示し、お客様にご了承いただいてから！！
作業終了後、「ご提示金額に＋費用をいただく」なんてことは（見積り時に比べお荷物が増えない限り）【絶対に】ありません！！
そんなことをしてしまえば、お見積りの意味がなくなってしまう……
何より、お客様の信頼を失ってしまいます……(；＿；)
お客様との信頼関係を、わたしたちはとても大切に思っています。
「依頼をされて回収して終わり」じゃなく、
ホシミズリサイクルならではのサービスを提供できるように努めてます。
それはお客様の安心だったり、信頼関係だったり、ご提示する金額だったり――形は様々です^^

わたしが入社したての頃は仕事を覚えるのが精いっぱいで、会社の方針は正直あまりよくわかっていませんでした。
『不用品や粗大ごみの回収・買取』といっても自分自身が粗大ごみを捨てたことがないためイメージがないし、ほぼすべてが新しい世界。
だから、初めてお問い合わせやご予約でお電話下さるお客様のお気持ちも少し分かるような気がいたします(^^)
初めてということで、ご不安や戸惑いをお持ちの方もやはり中にはいらっしゃいます。

そういったお客様とお話をさせていただくとき、
自分だったらどんな案内をしてほしいか、
どんな情報をもらったら安心できるか、
ここに頼んでみよう、見積もりだけでもしてみようかな、と思えるか……
本当にいろんなことが思い浮かびます。
説明が不十分だったんじゃないか、わかにくくなかったか……
お電話は窓口と同じですから、ご対応がうまくできなかったと思ったときは反省もします。
流れ作業ではなく、一人ひとりのお客様と誠実な気持ちで向き合うことが、今の自分にできる精一杯ですが、それが少しでもお客様に伝わっていれば嬉しく思います。

話がそれてしまいましたが、今更ながら、こういった考えを常に持ってお客様とお話しできるのは、きっと会社自体がそういう方針でずっと続けてきたからと分かります^^
「お客様に必要とされ、家族や友人、自分自身に自信を持ってすすめられる会社」、それがホシミズリサイクルの理想です。

お客様に少しでも安心していただきたく、こんな内容を書きました。
が、またマジメで堅苦しい感じになってしまった……(ﾉω･、)
どうしたら楽しいブログをお届けできるのだろう……
来年あたり、文才の神様がぽっと降りてこないかなぁと本気で思っています……

次回は『お昼日記②』か、現場紹介をいたしますっ！！^^
お時間がありましたら、ぜひお付き合いくださいませ。


**************************************************************
横浜市・川崎市の不用品回収・粗大ごみ処分はホシミズリサイクルへ★
年中無休◎見積無料◎　安心価格で承ります！
港北区は地域限定キャンペーン中でよりオトク♪

◆お電話はコチラ　⇒　フリーコール　0120-35-2820
◆ＨＰはコチラ　⇒　ホシミズリサイクルＨＰ
**************************************************************